FAQ

1. Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Notre délai de livraison pour la France se décompose comme suit :

• Heure limite de commande : 17h00 (CET).

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi).

• Délai de transit : 7 à 8 jours ouvrables (lundi au vendredi).

• Délai de livraison total estimé : 8 à 10 jours ouvrables.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Le prix affiché lors du paiement est le prix final, TVA incluse.

3. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, nous offrons une fenêtre d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.

4. Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous le remplacerons sans aucun frais pour vous (0,00 €). Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception.

5. Quelle est votre politique de retour pour un "changement d'avis" ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article. Pour les retours de type "changement d'avis" ou "erreur de taille", le client est responsable de l'organisation et du paiement de son propre mode d'expédition avec suivi. Nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées dans ces cas-là.

6. Y a-t-il des frais de restockage ?

Non, aucun frais de restockage n'est facturé pour les retours.

7. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement original sous 7 jours ouvrables.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre ma commande sur notre site Web en utilisant le numéro de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition.

9. Livrez-vous à l'international ?

Non, nous livrons actuellement exclusivement en France pour garantir un niveau de service optimal.

10. Comment fonctionnent les échanges ?

Nous acceptons les échanges sans frais d'échange. Les frais d'expédition de retour vers notre entrepôt sont à la charge du client, mais nous prendrons en charge les frais d'expédition du nouvel article de remplacement.